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索償比喻
客戶是大海遇溺者
本公司是投擲水泡及拉動水泡救人者
保險公司是水泡
本公司誠諾於整個索償期間會全程陪伴客戶，並關懷客戶需要。
仔細解釋整個索償過程及客戶將會面對問題，以多角度提供專業意見助客戶解決問題。
如不幸發生意外時，請保持冷靜
盡可能減輕後續損失，並請即通知顧問或致電2155 9935與本公司職員聯絡
(注意事項:每次索償均希望客戶以書面形式於肇事24小時內通知保險公司)
顧問會連同保險公司索償表格即時與客戶會面
如可能會在實地視察，並拍照作出紀錄
之後連同已填妥索償表格交回保險公司
保險公司會根據該事件向客戶索取補充資料
保險公司與公證行一起合作調查該事件
或
客戶可私下委託公證行進行調查
公證行調查完結後，會以書面形式發出報告一份
保險公司會根據該報告作出合理賠償
保險公司在發出賠償後，本公司顧問於3個工作天內親自會見客戶。
於會見客戶期間作出說明及作出賠償。
如果索償出現問題，本公司必要求保險公司作出合理及詳細書面解釋。
並盡力幫助客戶解決該事件對客戶所帶來負面影響。